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近日，中信银行郑州分行网点门口再次迎来熟悉的身影，该行客户经理接到客户的预约电话，早早带领两名保安从便民服务设施柜中推出轮椅在门口耐心等候，接到客户后从无障碍坡道进入网点，由大堂经理引导至爱心专窗快速办理完成业务，一系列细致又暖心的无障碍服务让客户享受到中信服务的温度。

该客户是中信银行郑州分行的老朋友，经常来办理业务，客户腿脚不便但坚持锻炼身体，在锻炼活动的路线中，中信银行郑州分行凭借无微不至、便捷暖心的服务，得到客户认可，将并不是最近的中信银行作为活动锻炼路线的必经地点，体现了客户对中信银行郑州分行服务的肯定。中信银行郑州分行让金融服务有了温度，服务特殊群体的举措多样，不断完善相关金融服务措施及便利化设施物品，推出无障碍服务，设置醒目标识，开通残障人士绿色通道，设立爱心专座等。同时，还可根据客户需求提供上门、电话等服务，多渠道解决业务需求。

中信银行郑州分行将不断完善无障碍设施建设，提升无障碍服务能力和水平，切实履行好关爱帮助特殊群体的社会义务。（梁靖鹤）